食品品牌经营―多品牌与品牌延伸策略
◎食品工业发展研究所 黄秋香
消费产品市场竞争日趋激烈,企业营销成本亦日益垫高,企业营销重点转移至品牌策略的操作,越来越多的企业以多品牌策略扩大市场占有率,或以品牌延伸策略对企业成熟品牌的资源进行深度开发与应用,冀由品牌投资获得较大的综效。
此种多品牌与品牌延伸之策略颇值得研析。多品牌策略:满足不同市场区隔、抢占展售空间、激励内部绩效多品牌策略是引用新品牌名称于相同产品类别,台湾主要的食品业者普遍采用此种作法,例如光泉公司的乳品品牌有光泉、乳香世家、首席蓝带;爱之味公司的茶饮料品牌包括爱之味、健康油切、麦仔茶、健康有理等(表1)。
企业采取多品牌策略的原因,其中之一是以不同产品定位涵盖不同市场区隔。例如统一茶饮料纯吃茶的品牌主张是Try it!
--敢做新鲜事,诉求对象是年轻人;茶里王的品牌主张则是回甘就像现泡,目标市场为上班族;而美研社是专为爱美一族设计的茶饮料。同时多品牌策略可因应忠诚度不高的消费者,满足其随流行趋势变化无常的需求。
其次,企业采取多品牌策略以抢占更多货架空间,并提高与零售商的议价能力。爱之味公司中华茶馆品牌锁定传统茶饮料,威廉品牌是奶茶,健康有理与健康油切则是健康茶饮。
当一家企业能满足不同的消费者需求,就可以获得较多的零售陈列货架、对零售商发挥较大的影响力,同时阻止竞争者错认市场尚有未满足的利基空间,而进入市场竞争。
此外,可激励组织内的绩效亦是重要原因。例如味全、统一与佳乳等公司采取品牌经理管理制度,多品牌策略促使品牌负责人之间产生竞争,提升企业组织绩效,但各品牌负责人仍需与竞争者品牌抢站市场为目标。
品牌延伸策略:扩大市场、降低新品上市风险、强化品牌利益
早期食品厂商皆以企业名称为其品牌名称,产品定位与企业形象成功的结合,一旦提到特定产品种类,消费者就立即产生某种品牌联想,例如黑松沙士、统一与味全鲜乳。由于企业品牌定位鲜明,运用企业品牌的知名度与消费者的信赖感,及节省品牌建设成本,企业进行品牌水平延伸策略,以同样品牌横跨相关产品种类。
例如「味全」品牌使用于鲜乳、调味乳、酸奶、布丁及优格等乳制品,藉由消费者对「味全」品牌乳制品的高度认知,以家族式产品方法管理。
另一品牌延伸策略是垂直方式,采用企业品牌与第二品牌名称并列,如统一AB 酸奶、统一阳光豆浆,延伸消费者对厂商与品牌之间的连结关系,因此消费者会产生品牌概念的一致性。
品牌延伸策略所带来的好处,一是可使企业经营的市场扩大,且新产品可维持品牌的新鲜感,如「爱之味」品牌涵盖茶饮料、甜品;二是具有广告营销上的综效,利用原有品牌的知名度,鼓励消费者作尝试性购买,以降低产品上市失败的风险;三是满足不同分众市场消费者需求,创造市场占有率最大化,如光泉酸奶、光泉LS99 机能酸奶,后者诉求对环境过敏的消费者;四是延伸品牌具有与原品牌高度的联想效果,可强化原品牌的核心利益。
◎结语
目前消费市场呈现非同构型需求的特征,企业不易以单一品牌与产品满足整个市场需求。
例如多年来稀释发酵乳龙头厂商养乐多,即专注于单一品牌策略,虽然消费者对品牌之认同度高,然近年来,不少业者相继投入发酵乳相关产品的经营,以多品牌、多口味的商品策略抢占市场,已显现不同的市场型态与风貌。采取多品牌与品牌延伸策略是获得市场占有率最大化的方法之一,然企业仍需留意下列几个面向的问题。
在多品牌部份,若新品牌提供的产品讯息与企业、原品牌不一致时,消费者对原品牌会产生负面效果,稀释原品牌的形象,因此企业需评估多品牌策略是否会溷淆企业识别与形象,或降低企业商誉。另外,当企业新品牌无法自竞争者处吸取较多的顾客,而是分食自身原品牌的顾客群,就形成自己掠夺自己市场版图的局面,故企业应将掠夺效果的影响降到最低,以增加企业产品整体销售量。
在品牌延伸策略部份,当延伸品牌与原品牌契合度低时,可能造成消费者品牌联想与定位的模煳,如以碳酸饮料闻名的可口可乐公司推出「好茶作」茶饮料与「Qoo」清澹果蔬汁,就明确区隔这些品牌与「可口可乐」的定位;而延伸品牌亦可能受制于考虑与原品牌联想的效果,扼杀产品发展的创意,多品牌策略则可保留较多的产品创意。
表1 台湾主要食品公司的产品品牌