运用喷印设备 一周内将 可解决四亿件包裹配送
─ 唐亚今年着重电子、医疗生技产业 预计将有8%-10% 业绩成长
─ 提供北、中、南在地即时维修服务
─ 新旧客户关心不变，荣获台中金手奖优质厂商殊荣
◎台湾包装( 中华食品)/ 李炯信
◎小字体喷印机A x 系列
随着网路的迅速发展，现今一般民众的购 物习惯已逐渐转向网购为主，加上网购的好 处，就是可以用较便宜的价格买到一样品质 的东西，且不用出门就会自己送上门，何乐 而不为? 也正因如此，网路商城业者在面对 庞大的出货量时，若没有一套自动化进出货 管理系统，将会手忙脚乱、事倍功半!
然而，这样的系统往往必须搭配商品条码 化，该如何解决? 找唐亚公司协助就对了! 该公司是台湾喷印标示设备的领导品牌，总 经理陈清泰对产品的要求更是尽善尽美，不 但可协助厂商顺利外销欧美等地，并且提供 北、中、南在地专属且即时的维修服务，广 受业界好评! 不仅如此，今年唐亚更荣获台 中市金手奖优质厂商殊荣，陈总说:「他们的 经营理念就是，不管您是新旧客户，都会一 视同仁，给予同样的关心，也或许是如此， 才能获得大家的肯定。」
运用喷印设备 一周内消耗4 亿 件包裹配送
唐亚公司经营20 多年，这一两年除了销 售点创式喷印机与贴标系统，也因应市场变 化，推广数位喷印系统机种。有别于一般数 位印刷系统，唐亚的数位喷印系统，不但能 印图形、条码、日期跟流水号码，以及物流 业常用的一维与二维条码，还能运用在凸版 印刷，满足客户多元化需求。
陈总提到，在互联网的蓬勃发展下，物流 业发展特别快速，像阿里巴巴在去年光棍节 当天，就有四亿多件的包裹在全球流通配 送，如果没有自动化设备，光靠人力绝对无法在一个礼拜内将这些包裹配送完成。 以唐亚的喷印设备来说，在自动化流程中 扮演非常重要角色，可为业者提升最大的工 作效率，让业者在配送的过程中，可以快速 喷印条码、读取条码，让进出货更加顺畅。 其次在生产履历的标签喷印上，唐亚的机器 也扮演非常重要的角色，也是许多产品未来 包装新趋势。
台湾市场虽小 但唐亚专注台湾 从事外销客户 反而另辟蓝海
其次，陈总说台湾市场虽小，但他将眼光 着重在从事外销的客户上，怎么说? 他举例， 台湾有很多生产医疗辨识系统的公司，他们 都想将自己产品推广到欧美，但其中有些标 示都有一定的规范与标准，然而唐亚的喷印 机就可依照欧美医疗体系的规定来做标示， 主要是因为唐亚可先用相关软体做正确的标 示再打印出来，大大地符合欧美规定，许多 医疗设备公司，都会向唐亚采购，然而唐亚 的工程师也不断精益求精，近年来在软体设 计上下了不少功夫，更加符合人性化界面， 并让硬体与软体更顺利结合，因此客户在使 用设备时也变得更加流畅顺利!
因此台湾市场虽小，但唐亚靠着独特的协 助功能，为客户带来外销订单，也为自己带 来内销订单，丝毫不受台湾狭小市场影响。
◎热感式喷印机 G 系列
北、中、南三据点提供即时且专 属工程师的售后服务
当设备销售出去后，最重要的就是售后服 务与客户满意度，唯有做好这两项，客户续 购率才会持续成长，老客户也才会自动介绍 新客户进来，产生一个良性循环，在市场上 也才会有竞争力。陈总说，唐亚向来对于售 后服务，以及设备运作时的稳定性都同样重 视，除了给客户即时与完善的修护与保养 外，同时还会提供客户完善的资讯来操作机 www.packsourcing.com 环宇包装网 93 www.foodsourcings.com 环宇食品网 焦点企业 93 2016-2017 台湾食品安全专刊 台，藉以提升服务品质。
由于唐亚的客户遍布全台，所以他们将售 后服务分成北、中、南三大据点，如此工程 师才能提供即时且在地化的服务，也正因如 此，唐亚与同业最大不同的特色，就是每个 工程师都有自己负责的区域，藉此不但可以 与固定客户保持良好的沟通，了解他们的需 求，工程师也可在第一时间快速地解决客户 问题，让客户机台运作更顺畅。
◎镭射雕刻机F 系列
洞烛机先选对行业 遇不景气仍 可屹立不摇
去年受到经济不景气的影响，唐亚的业绩 虽然没有大幅成长，但却不像其他产业大受 影响，因为陈总说唐亚的客户非常多样，包 含电子、食品、生技、饮料、医疗、钢铁、 化工…等，都是唐亚的客户，因此当有些产 业景气不好时，有些不一定会受影响，甚至 一枝独秀。正因如此，唐亚在景气不佳时， 不见得就会失去利润，例如生技业在去年就 一样有漂亮的成绩，让唐亚处在逆境里，却 仍旧保持着些微的成长。
陈总说，即使在2008 年的金融海啸时， 大家普遍受到非常严峻的影响，然而唐亚的 业绩仍旧可保持平稳的状态，因为不同的产 业链会有互补的作用，所以整体来说影响不大。
荣获台中市金手奖优质厂商─不 能只诉求业绩 新旧客户需给予 同样的关心
唐亚目前将市场着重在电子、医疗生技产 业上，因为这二项产业与唐亚的新产品息息 相关，它应用的新技术可望满足上述客户的 需求，并预计会有8%~10% 的营业额成长。 另外，唐亚还透过开发新市场来强化人员 训练，藉由与其他精密机械园区的公司交流 互动，让员工产生了许多创新的点子，并提 升了管理阶层的素养、新产品的改进，以及 服务的品质。
今年唐亚很荣幸获得台中市金手奖的优良 厂商殊荣，然而为何能够获得这样的肯定? 陈总说，一家优良的企业，不能只诉求业绩 要好，对待新旧客户时，都必须给予同样的 关心，不可对新客户就百般呵护，对老客户 就莫不关心，必须一视同仁给予他们足够的 信任感，如此老客户才会自动介绍新客户， 新客户也才会再继续购买。
魔鬼躲在细节里 要求尽善尽美 让唐亚成为喷印机第一首选
其次，要成为一家优质、好形象的厂商， 绝对不能只靠表面工夫，必须本身就要在细 节上要求尽善尽美，像陈总平时就会要求产 线要一尘不染，且销售出去的设备也要每运 作两千小时后，就为客户保养，同时也不能 影响到客户的作业，另外，若有不方便工程 师前往保养的客户，唐亚的客服人员也会在 线上提供定期保养流程，以便客户自行保养 并延长机器寿命，让使用率更顺畅。
最后，陈总说，藉由为客户保养与维修的 数据去分析了解，将可知道设备有哪些不足 需要改进，如此也才能提供客户最好的机器 与服务，这也是为何唐亚会这么注重售后服 务的原因。「成为产品标示里最佳的合作伙 伴，并成为永续经营的正派优质企业，让客 户在购买喷印设备时，皆能倍感放心!」这 就是陈总对唐亚未来的期许。
