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感应器取代店员 亚马逊无人商店开幕

来自中时电子报

 

Amazon Go无人商店正式开幕,利用感应就能购物结帐。图/美联社

2018年01月23日 04:09 工商时报 陈颖芃/综合外电报导
华尔街日报报导,自从亚马逊发表无人服务商店Amazon Go计画至今已过1年时间,位于西雅图总部的第一家Amazon Go终于在周一开幕,但亚马逊表示目前尚无拓展据点的打算。

亚马逊最初在2016年底发表Amazon Go无人商店的概念,目的是利用相机与感应器取代人类收银员,让顾客用手机感应就能入店选购商品,而购物篮内建的感应器能自动侦测篮中的商品品项,在连接顾客手机以行动付款完成结帐。

当时亚马逊曾预告第1家Amazon Go会在今年初开幕,但周一开幕的时间点与最初设定有点落差。华尔街日报指出,开幕日期延误是因为测试期间遭遇许多技术困难,例如店内人潮暴增或顾客移动速度加快时,店内感应器很难追踪每位顾客购物篮中的商品。

亚马逊掌管Amazon Go及实体书店Amazon Books的技术主管库玛尔(Dilip Kumar)周一对此表示,亚马逊最初希望Amazon Go尽早开幕是为了吸引顾客上门,藉此增加测试数据,但后来因内部员工踊跃参与测试才未提前开幕。

库玛尔表示,Amazon Go店内安装的相机及感应器有时无法分辩包装相似的商品,例如同品牌的香草优格及原味优格。此外,顾客在店内的移动速度与购物习惯也需要长时间收集大量数据才能预测。但他表示经过1年测试之后,Amazon Go已大幅改善货架及购物篮的商品侦测准确度。

线上零售起家的亚马逊继2015年开始在全美各地开设Amazon Books实体书店后,去年8月又投资135亿美元收购全食有机超市(Whole Foods),将470家全食门市纳入事业版图,令外界猜测亚马逊将用Amazon Go的技术来改变实体通路购物经验。

库玛尔表示亚马逊目前还不打算在全食超市套用Amazon Go技术,但他坦言亚马逊推动的每项研发计画都具备扩大规模的潜力。

(工商时报)

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