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让「铝塑软管」重回台湾市场的幕后功臣
─「睿泽」 郭益辉 董事长
影响(贡献) 事迹
过去台湾碍于投资环境与市场结构特性，迟迟未能广泛使用在欧美早已盛行三十年以上的积层铝塑软管，致使许多产业在包材运用上捉襟见肘、窒碍难行，在睿泽实业有限公司郭益辉董事长的大力奔走下，赢得世界知名大厂的信任，愿意降低订购门槛，成功引进世界级高品质铝塑软管，大大提升国内药业、化妆品业产品内料与包材的相容性、保存期限及外观印刷品质等，实为一项重大的成就与贡献！并且郭董事长凭藉四十多年来所累积的专业能力与人脉资源，积极引领辅导国内高压充气厂、设备厂等进行升级，使国内化妆品业者能就地使用精密度高、品质优良的高压铝罐，无需再从国外进口成品、降低成本，对业者与消费者来说，可说是一大福音！
睿泽实业有限公司(小档案)
■ 创立时间：中华民国100 年1 月10 日
■ 员工数：6 人
■ 主力产品：积层铝塑软管、塑胶软管、高压铝罐、发泡锭罐、玻璃容器、纸器及充填包装。
■ 国外市场：中国、香港
■ 资本额：100 万
■ 国内、外指标性客户：日商佐藤制药、日商盐野义制药、香港商雅各臣集团、香港乐信集团、台塑生医、温士顿医药、杏辉医药、耐斯集团。
Ruey Tzer, under chairman Yi-Hui Kuo, led the introduction of laminate tubes to the Taiwanese market.
Contributions to the Packaging Industry
Laminate tubes have been prevalent in Europe and America for more than 30 years, but, in the past, were not utilized in Taiwan due to economic and market factors. This created challenges for Taiwanese manufacturers who needed access to better packaging options. Under the leadership of Mr. Kuo, Ruey Tzer reduced the barriers to the adoption of laminate tubes through a flexible, lowvolume order threshold, and a high-quality product. By successfully introducing laminate tubes into the Taiwanese market, Ruey Tzer has contributed to significant improvements in several areas for the domestic pharmaceutical and cosmetics industries, including more compatible packaging, longer preservation periods, and higher quality printing and packaging materials.
▎ 国内生技展
With over 40 years professional and social experience in the industry, Mr. Kuo is actively assisting manufacturers in upgrading their facilities to take advantage of Ruey Tzer’s products. For example, domestic cosmetic companies that have introduced aerosol injection systems compatible with laminate tubes have achieved cost savings by reducing the need to import products, benefiting both the industry and its customers.
在物资不丰的年代，父亲致力研发、突破困难、化不可能为可能的精神，相信在耳濡目染之下，早已深深烙印在郭董事长的心里，因为从大峰工业、伟富工业到睿泽实业，从生产制造业到总代理及买卖贸易业，可以深切感受到郭董事长个性温文沈稳但勇往直前，眼光独具，洞悉市场需求；睿智突围，巧妙结合资源。无论是成功引进积层铝塑软管、在国内生产制造高压铝罐，以及提供「一条龙」服务等，在在为国内相关产业带来震撼与惊喜！而郭董事长广结善缘的经营理念、重情义不求回报的精神内涵，相信也将会在潜移默化之中，继续传承下去。
父亲研发实力深厚，屡创贡献
睿泽实业成立于民国100 年(2011)，但郭董事长整个人生事业的沿革却要从民国56 年(1967) 开始 说起。
当时郭董事长的父亲郭赐得先生是铝质金属软管业界研发技术人员的先导，人称「郭师」。民国56 年(1967) 开创「大峰软管工业有限公司」时正是软管材质由铅进入纯铝的阶段，无论是生产技术、模具 开发、工作安全性等都亟待研发与突破，郭师凭藉着深厚的研发实力，成功将铝金属材料用于「摺叠软管」 上，其中并包含铝软管封口的技术制造，使软管内料的卫生度、保存期限大大改善。因为台湾早期的牙膏 没有封口，药膏则是需要使用时才戳破，这对现代人来说实在很难想像，我们觉得再自然不过的小细节， 在当时却是一项重大的研发与技术。
以牙膏来说，要把它做成开口处有封膜，可以封口又不会溢漏，必 须在原料、模具、零配件以及设备上做许多的调整。对机器结构十分专 精的郭师，还技术改良出「半自动送料设备」，大大减少工作人员手指 受伤的机率。此外，为了在软管管肩上呈现产品文字，郭师也自行开发 模具刻字生产，例如当时知名的黑人牙膏管肩上「黑人牙膏」四个字就 是最佳的代表作。
随后，郭师又研发出软管的尖嘴管头模具及配件，才有今日尖嘴 软管做成的眼药膏，改善人们使用上的方便性，是一项重大的贡献与突 破。当时以民国六十几年的各项设备、技术条件来说，要将铝管做成尖 嘴很不容易，不仅底模要开得细尖，零配件要让它能够成形，尖嘴中间 还要有孔洞，让内料能被挤压出来，而且还必须二度加工去除铝金属的 锐利，让使用者安全无虞，整个过程郭董事长都亲身参与其中，非常清 楚个中的困难与不易，因为民国63 年(1974) 刚从学校毕业的他，便 已加入公司的经营。
软硬体全面提升，产量倍增
民国68 年(1979) 郭董事长将大峰家族事业技术转移加入「伟富 工业有限公司」更企业化经营，以期增加生产线，扩大生产。遂于民国 77 年(1988) 引进日本印刷段全自动生产设备，不仅提升印刷品质及产 量，也降低对印刷「熟手工」的依赖。因为印刷操作时，必须将一支没 有颜色的软管，插到轮转中的设备上，过去纯靠手工，但如果没有抓准 时间差，非常容易被轮子压到，产生工伤；加上一定要经验丰富的熟手 才能上线，所以一遇到熟手请假、新手不敢上阵，整个产能便受到影响。 而全自动生产设备则是机械手臂在取放软管、处理喂料，大大提升工作 安全性与速度，也就是一支做好的软管，经过全自动生产设备后，印刷 印好了，盖子盖好了，完整的产品也完成了。同时使用西德进口的管内 喷蜡设备，提升软管内部保护层的均匀度，使药品等化学内料有更佳的 保存期限。在力求内部精良、外部精美之下，产量倍增。
另外，由于引进国外高性能设备后发现，越是精良的设备，前制程 的产品更要稳定、更要标准化，否则后制作业会乱成一团，所以积极投 入品管人员(QC) 的培训及员工作业奖励制度的建立，使前、后制程能 衔接得更加顺畅。
因着软、硬体配套的建立，铝质软管生产品质稳定，不仅在国内外 药业、化工业深得好评，更高居国内市占率首位。
台湾独家总代理，转型成功
民国100 年(2011) 郭董事长另外成立睿泽实业有限公司，由制造 业转型为总代理及买卖贸易业。同时兼任伟富工业顾问一职，直到民国 105 年(2016) 才全心专职经营睿泽实业。服务品项除了累积三、四十 年经验与人脉的包材类外，并扩增积层铝塑软管、化妆品高压铝罐、眼 药水塑瓶、玻璃药水瓶、片锭胶囊塑罐等，更与生技业者配合，提供从 包材、内料充填包装到成品完成，即所谓「一条龙」服务。
▎ 访问所代理之爱索尔包装有限公司
积层铝塑软管，与世界潮流接轨
目前睿泽实业的主力产品为积层铝塑软管，是一种结合纯铝及纯 塑胶软管的优点，屏除两者缺点的优良产品，在欧美地区早已盛行使用 三十年以上，但国内向来取得不易，主要因为生产技术高、设备精密、 厂房投资金额庞大，即使在欧美国家也大都是大型企业才能投资的事 业，以台湾投资环境来说，确实较难跟进。而且，因其设备生产速度 快，因此所设定的最低订购数量「MOQ，Minimum Order Quantity」门 槛相当高，以中规格货柜来估算，大约二十万支以上，台湾至今二十多 年来也只有牙膏产业能符合这项购买条件，所以大多数有意使用但在价 格上、数量上却步的厂商，只好转用纯铝或纯塑胶软管，有的甚至放弃 开发，转做其他品项，相当可惜。
于是，郭董事长积极与国际积层铝塑软管的生产龙头印度ESSEL 集团沟通，用心邀请他们来台湾观察目前使用纯铝及纯塑胶软管的产品 概况，发现台湾是一个转换积层铝塑软管很有发展潜力的市场，也了解 台湾少量多样的市场特性，所以愿意将最低订购数量(MOQ) 大大降低， 并且相信睿泽实业的专业能力，委请担任台湾独家总代理，积极开发台 湾市场。此项消息一出，国内药业、化工业、化妆品业跃跃欲试，纷纷 转而使用。
▎ 与台湾药厂拜访ESSEL 总部
由于积层铝塑软管的内层PE、中层铝箔、 外层PE 的材料特性，在内层接触膏体的部分， 可以解决纯塑胶软管本身毛细孔和无法避光的问 题；也能避免纯铝材质与化学膏体不相容，即使 有喷蜡，但如果设备不够精良，喷涂不够均匀， 仍会出现针洞，一段时间膏体还是会变质的问题。 在外层印刷的部分，虽然积层铝塑软管的外层是 塑胶，但该知名大厂的印刷技术及专门的机器设 备不但可以使用六色以上印刷，还可以CMYK 混搭，无论人像、风景都能印刷上去，和纯铝、纯塑胶软管只能四色 PANTONE 专色印刷相比，色彩更加活泼炫丽。
对国内产业界来说，睿泽实业让多数业者可以使用到与世界潮流 水平接轨的积层铝塑软管，大大提升产品内料与包材的相容性、保存 期限及外观印刷品质，实为一项重大的成就与贡献！而积层铝塑软管 的高品质，早为药业界所肯定，国内温士顿制药厂在PIC/S 申请认证 期间即100% 改用，由于其产品的高市占率，使其他知名药厂纷纷与 睿泽实业接触，开始进行取样、老化测试等动作，由此可预见未来五 年内，台湾药业包材将会有极大的革新与蜕变。
▎ 办公室
高压铝罐MIT，无需仰赖进口
在高压铝罐部分，由于台湾早期大多仰赖进口，所以国内生产业 者转而使用马口铁罐，如芳香剂大都是三片式马口铁罐，以致于高压铝 罐的使用量相形减少，恶性循环之下，国内铝罐生产业者更加不敢投资 精良的生产设备，只好退而求其次，使用二手机器设备来生产，因此所 生产的铝罐品质较不稳定，尤其高压气瓶里是高压，如果管口尺寸没 有做到很标准，便会发生泄漏，气密性不良率普遍居高，致使国内化 妆品业者不是放弃开发，就是改以「成品进口」的方式，直接从国外 购买香水、防晒或保湿产品，所以大约十年前很少有国内的品牌，或 国内品牌直接委外代工生产(OEM, Original Equipment Manufacturer)， 产品本身根本没有在台湾过手、生产，因此这项产业停滞多年。
而马口铁罐与铝罐的差别在于，马口铁罐是由底、罐身和盖三片 结合而成，首先将一片马口铁弯曲焊接成圆筒后，再将上下二片焊接 起来，所以接缝处的保护层容易脱落，因此容易发生腐蚀、爆管等不 稳定的状况；而铝罐则是经由一体成型的压制过程所制成，较能承受 压力。睿泽实业有鉴于香水、防晒或保湿等化妆品项，受国外普遍使 用的影响，国内需要量逐年增加，于是积极引领辅导国内高压充气厂、 设备厂等进行升级，无论是生产车间提升、GMP 认证以及符合工厂证 照法规等，待申请完备，彼此结合搭配，便能让国内化妆品业者就地 使用精密度高、品质优良的高压铝罐，无需从国外进口成品，不仅可 以直接掌握品质、降低成本与快速销售，也能让消费者使用到比较平 价的产品，可说是真正的MIT，目前已将国内知名品牌的喷雾型保湿防 晒产品成功开发上市。
一条龙服务，拉大市场差异化
睿泽实业由于目前独家总代理的厂家为世界级大厂，其品质稳定 度、精致度都在一定的水平之上，因此睿泽实业已在国内市场清楚区隔 出品质的差异化，而「一条龙」服务所提供的服务完整性，则为睿泽实 业拉大与其他竞争者的差距。
郭董事长以累积三、四十年的经验与人脉，能在专业领域中发掘培 养、成功结合优秀的内料及包装业者等，提供客户从内料、包材、充填、 包装到成品完成，甚至外加支盒包装，都能完全服务到好，大大帮助客 户控制品质并节省成本。相较于有些业者可能只能提供内料、只能提供 包材或提供中间一些服务，抑或是有心服务但缺乏资源，或甚至不愿意 花脑筋去帮忙服务，睿泽实业除了资源丰沛外，更重要的是愿意为客户 张罗这些繁复的联系工作，统筹执行每个工序与环节，让客户可以省却 过程中许多无谓的成本支出与不良率的发生，也因此得着许多客户的信 任，累积出更强大的竞争优势。
难能可贵的是，睿泽实业不仅与生技业者配合，也提供许多中小型 或刚起步创业的客户「一条龙」服务，「对于有些小客户来说，充填与 包装是另一项投资、另一个困难，所以我们为他们完成代工，让他们只 需专心销售、拓展市场与公司规模，等到未来他们有能力自行购置设备 时，再给他们适当的建议，让他自行处理充填包装。」郭董事长说，有 时甚至客户只需提供原料，或连原料都能委由睿泽实业代为寻找，如此 倾囊相助的动力，来自于「结善缘」。
广结善缘，不求回报或许得着更多
「结善缘是我最坚持的经营理念，常觉得世界之大，彼此能碰面认 识进而建立合作关系绝对是缘分。」因此，无论是为刚起步创业的年轻 人，主动降低最低订购数量(MOQ)，使他们没有成本积压的顾虑，能够 全心打拼；或是为应届毕业生直接寄送打样所需的包材，使他们不会因 为量极少到根本未达一般订购程度而求助无门；抑或是为一通远从日本 打来的询问电话，即使订量只有1000 支，也愿意花时间拍摄样品给予 参考。郭董事长相信「结善缘，得到回报是自己的。」也许这些量小不 被理会的客户，日后成为成功的企业家，能生产更多好的产品；或是因 为他们的口耳相传，为睿泽实业带来更多的机会；也许无法预期，郭董 事长也对这些毕展的学生说：「没关系！答应我以后有成就时，记得提 携后进就好。」
郭董事长也以「结善缘」的态度带领员工，因为「大家朝夕相处， 也许缘分比久久见一次面的亲兄弟还重还深」，所以四十多年来，郭董 事长不曾主动辞退员工，员工流动率近乎于零。除了惜缘，也因为自己 从生性木讷到滔滔不绝、无所不谈的人生经验中知道，人才的培养，无 法一蹴而成，需要耐心教导与时间累积，「我个人认为，无论自己的孩 子或是聘雇人员，最重要须耐心与尊重，绝不能以自己的指标、水平来 要求，更不能以上对下的心态来对待。」而郭董事长也将这样的相处哲 学运用在六年多来与儿子的共事上。
传承的不只是事业，更是精神与内涵
六年多前，郭董事长与儿子沟通建立了传承包材事业的培养计画， 「孩子一直是最好的听众，默默的从『听』的当中了解到各项产品的深 层专业知识，并同时接受『卡内基』一段蛮长时间的训练，参与社团， 接受同侪的相互学习，从内而外也可说是从外而内，种种印证、比较， 更加强孩子的学习强度及能力的提升。在长时间的朝夕相处下，也提升 了两代之间的了解与相互倚重的心情，让我深深体会，两代能共事是项 高深的艺术，是成就也是福份，而且传承的不只是事业，更是精神与内 涵。」郭董事长说。
▎发泡锭罐
但父子俩难免有看法不同的时候，如果是包材专业方面，郭董事长 有时会表示尊重，让儿子去尝试一下，果真失败了，再回头予以教导； 在科技、电脑、3C 方面，则全然授权由儿子主导。最重要的仍着重在 经营观念的建立与待人处事的学习上，「我常常灌输他的是，不能太着 重利益，情义很重要。」
郭董事长认为，做生意当然以营利赚钱为目的，但必须抱持「双 赢」的心态，因为绝对没有一个产业链中只有一家赚钱其他人都亏损而 能长久的事情，所以他总以「用你的报价加上我的成本，售出即有利润 时，总不杀价」的原则与人合作；而支付款项时，只要发票上载明的金 额，多少零钱都照付，不会自动去掉尾数不给，因此广结善缘、深受欢 迎，「有时难免急着要用货，打电话拜托人家，人家愿意帮忙配合以解 燃眉之急，那做人就值得了。」
睿泽实业一直以来以「生产者及使用者的桥梁」为宗旨，协助生产 者顺利地将产品提供到使用者的手中，并以专业的知识让使用者得着最 合适的包装材料，更重要的是让消费者买到最稳定、最高品质的产品为 目标，四十多年来秉持诚信相待、服务为乐的心情，累积了丰沛的人脉 与资源，在施与受之间，我们看见了睿泽实业成功的秘诀！
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