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可口可乐公司的共享流程和SOA
来源：制造业信息管理
 据不完全统计，在近日举行SAP Sapphire用户年会上，与会人员总数高达15000人，而展会面积也有八个半足球场那么大。我对此毋庸质疑。这是一次规模空前的展会，主会场中的主席台可以容纳数量庞大的参会人员，它也是迄今为止笔者所亲眼目睹的最大舞台。这次盛会的举行地点位于亚特兰大，因此，与会人员也有机会参观可口可乐公司的全球总部，体会到这个世界上最着名的品牌是如何在其企业系统中发现价值的。 每天清晨，可口可乐公司要准备好14亿单位的可乐提供给顾客。 为实现对公司财务、人力资源以及供应链的管理，可口可乐将统一的SAP套装软件，部署在其遍布全球45个国家的15000名员工中，其中包括175家法人机构。 Ares认为：“这是一个庞大的项目，需要有专人负责。此外，历史的经验表明，该项目会面临诸多风险。” 尽管如此，对于Coke和通过特许经营系统配送的其他饮料，可口可乐公司向53处负责销售的罐装生产厂家销售主要配方。此举，形成了一个包括1000余家工厂在内的庞大网络，其发货量超过UPS的5倍之多，年收入高达850到900亿美元。 其中，很多的这些罐装工厂也是SAP的客户。按照可口可乐高级副总裁兼CIO Jean-Michel R. Ares的说法，这些罐装工厂敏锐地察觉到集成流程的价值。事实上，随着SAP在北美和欧洲市场上的广泛布局，以及在发展中国家和地区部署的持续增加，使得罐装工厂70%的产量都是由供应商的系统承担的。
Ares指出：“尽管如此，每一家罐装工厂在实施SAP的过程中，都是各自为战。因此我们现在的工作重点是引入可以共享的流程[以便将流程自动化]。”最近，可口可乐利用为期六个月的时间来验证上述想法的可能性。对400项流程以及100种数据元的调查后发现，这些罐装工厂的业务流程中有90%是通用的。 Ares说：“面向服务架构（SOA）是取得成功的关键之所在。它的功能性构成使得我们能够[根据需求]逐渐增加或扩大部署，而且在企业系统平台的基础上可以针对我们至关重要的业务对流程做定制化。” 现在所面临的一个难题在于可口可乐最近才升级至SAP ERP 2004；而要想利用SOA功能则至少需要升级至SAP ERP 2005版。可口可乐的有关人员指出公司的主要需求在于对渐进式部署、对Unicode以及多语言功能的需要。 Ares认为：“这是一个非常庞大的项目，需要有专人负责。此外，以往的经验表明，该项目会面临诸多风险。该项目在开发和更改管理上存在潜在的巨大复杂性。尽管如此，我们对所面临的风险和利益有着清晰的认识。从长期的角度出发，我们希望所有罐装工厂都加入进来，同时还要保证速度尽可能快，以将风险降到最低。” 该项目的目标并不是贯穿于所有罐装工厂的单独ERP系统，而是通过一种通用平台的方式实现的财务、采购、制造、销售和分销以及人力资源的通用流程。 回到Sapphire。本周的晚些时候，SAP在新闻发布会上宣布公司已成立一支CIO专家小组，集中讨论SOA方桉。在专家小组的六名成员中，有两位CIO全身心致力于将SAP部署作为提高动态竞争力的一种方式，而其他四名成员则会集中精力关注业务需求，并使SOA全力为业务需求服务。 |
