转自：中华印刷包装

        国情政策呼吁新型服务模式

　　近年来，国家大力推动产业结构调整，针对第三产业发展制定并出台了一系列的政策条文，以期实现产业优化升级。

　　但从现状而言，世界平均水平，第三产业增加值需占到GDP比例的60%以上，有些发达国家第三产业更是达到80%，显然我国第三产业不到50%的GDP比例，发展程度还远远低于世界平均水平。

　　近期，中国经济发展前沿的上海市于12月2日发布《中共上海市委关于制定上海市国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，《建议》中称，“十二五”期间，上海第三产业增加值占生产总值比重将达到65％左右。

　　《建议》提出，上海应加快构建以现代服务业为主、战略性新兴产业引领、先进制造业支撑的新型产业体系，不断提高产业核心竞争力，全面提升国际经济中心城市的地位。

　　如何实现以现代服务业为主的第三产业发展，需要思考的不止是政府部门，还有企业。

　　印机供应商服务升级迫在眉睫

　　调整服务内容，创新服务模式，是一个重大挑战，对于装备制造业而言，尤其如此。装备制造业如何应对产业结构调整，如何跳出传统服务模式，这一命题的难度可想而知。

　　设备供应商，想的最多的，往往是设备的研制、设计、开发、生产、到销售。所提供的服务，无非是产品销售后提供设备的三包服务、设备配套的零配件销售、产品检验维修服务等。

　　而当前的经济环境，要求设备供应商创新现代服务模式，带给客户升值意义。所以，无论是服务产业化还是升值化都需要创新理念，创新模式。

　　上海电气印包集团创造服务模式

　　作为国内印刷包装机械供应商的领军人，上海电气印包集团在中国印机业“十二五”要进入国际印机业第一梯队主要成员，服务创新是必不可少的。

　　“在未来三到五年内，我们将为用户提供更好的设备购买服务，配套的金融服务，把单纯的零配件的销售提升为零配件的配送，为用户单张纸印刷设备提供保险，为用户设备提供软件和硬件升值，为用户操作工人提供职业培训，为用户提供企业综合管理咨询，为用户提供与设备相配套的器材、耗材的物流配送。”

　　这是上海电气印刷包装机械集团（以下简称“上海电气印包集团”）总裁曹敏在1月5日上午，于集团举行的“2011上海电气创新发展与包装印刷解决方案推广演示会”集中大会议程上发表的讲话。

上海电气印包集团总裁曹敏在集中大会上发言

        曹敏表示，上述的服务内容，上海电气印包集团都已酝酿多时，有些方案也已推行。

　　比如配套的金融服务，上海电气集团内部就有上海电气租赁有限公司，可以为广大用户提供优惠投资方案，特别是对投资购买上海电气印包集团产品的用户，将提供用户满意的融资解决方案。

　　而对于购买设备的客户极其关心的零配件问题，曹敏也提出，上海电气正在全国各地建立销售服务网络公司，这些建立在一线、二线城市的分公司，在将来的运作中，就有一个非常特殊的任务，就是为广大用户提供设备零部件的“配送”。

　　曹敏还强调，这种零部件“配送”将区别于以往的零部件“销售”。采用的是一个电话全国各地配送法，“一站式”速递速达。