自从官董改变销售路线，成为日本代理商后，全心为刚萌芽大厂，协助引进日本新型机种，无不想给客户最流畅、最安全及最好的设备。

　87年由二代官圣崇总经理接棒经营后，官总在一次参观日本食品厂后，辗转接触了ㄧ些销售中古机的日本厂商，当时他发现有许多是适合台湾厂商的机种，因此于88年开始导入日本中古包装机及食品机，其中也包含了许多自动化制面机整厂输入。95年更深感大陆机械制造业逐渐成熟，开始引进各型高速包装机、组合式计量机及相关周边设备等。

 　据官总表示，近三、四年来，为让客户有更全面性需求，晖顺结合各式中古机台的特性功能，运用自己的经验，从厂房配置、机台规划、整合设计到全套式周边连贯性作业，端视客户需求加以改良，让客制化设计，整合成一条线生产制造。不但为客户带来便利，也节省不少成本，从半自动化到全自动，从传统生产制造到代理商，进而将中古机改良制造，让客户以低成本购买到高效率的机种，这都仰赖于官总的用心及远瞻性的洞烛机先。

亲手改良变身日本中古机  符合客户需求  缔造佳绩

　官总说，一开始只是对于机械有极高的兴趣，想把不懂的弄懂，但从参观日本食品厂后，间接接触中古机，发现有许多适合台湾，且功能性不错的设备，往往看了二、三家中古机后，依自己的经验判断，与思考台湾客户的需求后，就将采购适用的机型运回台湾。

◎组合秤

　但后来发现ㄧ次运送一台机台回台湾，也是一笔昂贵的费用，索性为了节省成本，在日本横滨租了一个仓库，将采购的设备集中后，才整货柜ㄧ次运回台湾。大家都觉得应该要有客源再进行采购，但官总就是有办法将采购回来的机台，亲手改良变身设计，达到客户需求后，进而满意售出。 
   因此自民国88年到93年间，从晖顺中古机整修转售出去的就占35~40％的营业额，利润要比新机器来的好，但话虽如此，官总说，为了达到这样的成绩，整修过程的妥善处理、消耗性零件的齐备与否、是否能衔接于既有设备之中，无ㄧ不是大考验!然而，这对晖顺来说，都已逐一克服，加上购买晖顺的中古机后，都ㄧ定有一年的售服保固，因此截至目前为止，客户的满意度都相当高，且给予极高的评价。

◎HBO-Z秤重包装系统

口碑相传 不用推销也能让客户自动找上门 
  「老客户的一句话，胜过我千百句的推销。」官总客气地说，他不会介绍，也不懂推销自家产品，全凭老客户的介绍，往往一家变两家，两家变四家，「因为品质是被考验出来的，好与坏只有使用者最清楚。」他还说，早期台湾厂商转战大陆市场的颇多，也正因如此，晖顺ㄧ些转战大陆市场的老客户，依旧延请晖顺前去帮忙规划新厂的种种设备，这再再显示晖顺平时深获肯定的用心。

靠网路视讯拓展国外订单  占总营业额20％ 
　除了大陆市场是如此深获肯定外，官总说，他们的国外客户也都是经由客户介绍而来，很少自己出国拜访开发的，加上随着时代变迁，科技发达，现今海外生意比十年前方便许多，当有客户介绍国外客户后，晖顺就会以视讯、网路、e-mail等各种通讯软体与客户沟通，若有不足处即以动态影片向对方说明，当了解到一定程度后，客户可能会到台湾来实际参观，此时我们就会带他们到老客户的工厂参观，实际了解并确认需求。最后，客户只需提供其工厂平面图的放置范围，我们就能进行规划、设计、整合，并为客户量身打造专属设备。官总说，这样的外销方式目前约占总营业额20％，亦是晖顺专有领域之一。

设备好用关键「需以操作员立场做考量，不能只依经营者观点规划」
　除了口耳相传，客户介绍客户外，晖顺设备好用的关键在于「能以操作者立场做主要考量，而非一昧迁就经营者立场」，官总说，晖顺曾应某食品大厂之邀，而考虑投标其新厂包装整厂规划，但在看过现场环境及数度评估后，发现现场空间不足，若只依经营者立场勉强规划，届时完工后，必遭现场操作人员背后的诟骂!他说若只为赚钱，反而导致更多工安意外，或造成更多不便及人力耗损，反而会为晖顺带来更多负面伤害，因此最终仍决意放手。

◎HBP-500立式包装机

完善售后服务「设身处地为客户解决问题、当天反应当天解决」

　完善售服，才是带来更大效益的回馈，凡是设身处地为使用者着想，协助顺利生产，遇到问题有立即性处理，即便是晚上也能派出专业技术人员服务。官总说，虽然他们是机械产业，但他也把它定位为服务产业，因此就要有服务的精神，客户遇到问题，当天反应尽可能就当天解决，不要拖到隔天，因此未来晖顺也预计要在中、南部设立服务据点，希望能即时解决客户的机械问题，并与客户一起成长。除此之外，还必须提供连带问题的建议，好比客户买一台包装机，有时还会需求相关周边性商品，如秤重、装箱的配套设备，这都要能够一并协助处理，想尽办法达到客户需求，进而成为晖顺的独家服务。

机械人才外流隐忧─应加强与大陆、亚洲、日本等区合作 

   当提及人才外流问题时，官总说，这是机械产业的普遍问题，因此如何留住好的人才，又是一门课题。现今刚踏入社会的年轻人，点子多有冲劲，但也难管理。一旦培育好专才，又被挖角，或往大陆发展，台湾仿佛成为人才训练所!

　面对人才外流，官总认为应多加强与大陆、亚洲、日本等区的合作，因为当地也有很多优秀包装机械人才，加上目前台湾包装产业的订单子已有许多被大陆拿走，若不开拓视野与格局，终将陷入故步自封的地步。台湾花五年时间才能累积出的经验与客源，在大陆可能仅需一个月就能达成，因为他们有太多来自全球的资源与试炼，这是不争的事实!因此与其抗衡不如加强合作，把技术设计留在台湾，代工的部分可适当地发包大陆厂商，如此才能与世界接轨，制造出低成本高品质的设备，让台湾产业更有竞争力。

「诚信」领航再创下个辉煌40年─晖顺生日快乐!

    民国64年创立至今，晖顺已走过了40个年头，为何能留住人才并让客户死忠跟随?官总谦虚地说:「倘若晖顺能有小小的成就，最重要的还是父亲给的信念教育─诚信二字而已。」他又说公司不一定要做大，但对客户及员工ㄧ定要有诚信，如此客户不但信任我们，员工也才会有向心力，人才也才能留得住，最后再用对的人做对的事，必定能事半功倍，再创下ㄧ个辉煌40年!
    花了大半辈子经营，子承父业、一路乘风破浪、领航先驱，才有今日的屹立不摇。官总始终坚守父亲给的经营理念，并用稳健的经营方式来迈进，这是对父亲的回报，也是对客户的最佳承诺。最后他想对晖顺的所有员工及一路以来支持爱护的厂商说声「感谢」，并祝「晖顺四十周年生日快乐」。

◎Nse250X25DP 脱氧式连续自动封口机