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「睿泽」提供少量多样订制 代客充填包装的一条龙服务

◎台湾包装(中华食品)/高弘儒、 蔡晧正

    睿泽实业有限公司经营团队,累积近40年的铝质金属软管及纸器包装材料专业技术与经验,长期与cGMP认证之制药业者合作,不仅在生产设备与技术层面上的要求严谨外,坚持以更精良的服务提供给业界客户,并且为提升产品效率与提供服务,可代客充填及包装,提供整合而完整的服务。台湾包装特别专访郭益辉董事长,请他分享经营经验与深耕业界四十年的成果与优异的表现。

◎睿泽董事长  郭益辉先生

拥全球24厂印度ESSEL集团的在台总代理
  睿泽实业有限公司为国际知名大厂印度ESSEL集团在台湾的独家代理商,主要代理产品为铝塑管包材,希望将此优良管材再次推广于台湾市场,让各业界在包材上有更为高阶的选择,增加产品效能并提升保质性、携带性与美化产品外观,推广至今已在业界中广受好评。

铝塑管隔离性佳、不易破裂   兼具铝管与塑管二项优良特性
  何谓铝塑管材呢?ESSEL集团所制作的积层材料是将塑(PE)与铝(Aluminum)层层叠叠的贴合成片材,并同时于厂内进行印刷与成管,制作而成积层软管(Laminated Tube),也称为铝塑管。铝塑管的最内层是塑,因此它与膏体、药体的相容性都非常好,而中间层是铝质,又提供了非常好的气密性与遮光性,最外面的一层塑又提供适当的回弹性,因此兼具了铝管与塑管的二种优良特性,不但不用担心内容物与铝管材长期接触或因管材破裂而变质,且消费者使用时也可轻易将膏体挤出并使用完毕不残留。

铝管易因内涂均匀产生内料变质、易变形、折角处容易破裂
  过去在台湾市场中管状的包材偏好使用铝质软管与塑胶软管。铝质软管的优点在于遮光性与气密性都非常不错,提供内容物较优的保护,因此制药厂较常采购使用,但铝管若要填充化学品时,内层必须加工上隔离剂后才可进行,但隔离剂若喷涂不均匀,管壁容易与内料起化学效应而变质,因此还是有其缺点存在。另外若就其外观而言,铝管容易因挤压而变形,甚至折角处容易破裂,使产品保存性降低。

塑胶管容易夹带空气使内容物保存期缩短 
     塑胶软管有细孔,使内容物的保存期更缩短,甚至有些管体因为置放过久而造成肉眼无法看见的渗漏泛黄,另使用后因回弹性使空气进入的状况,也将造成内容物的变质或化学变化,产品的安全性与保质期间接也受影响。然而塑胶软管的优点便是它与多种化学物质的相容性皆优于铝管,只是气密性与蔽光性都没有铝管好,目前普遍使用于化妆品与保养品的充填。
  铝塑管则综合了铝管与塑管的优点,并以互补的方式改善两材质的缺点,目前市面上普遍使用铝塑软管的就是你我家中每天都会用到的牙膏管!牙膏管不会因为用力挤压而破裂,且回弹性适中,方便消费者整理管体且能用尽所有的牙膏,一点也不会造成浪费。

铝塑管因订量不足、技术不佳被沈寂三十年
  其实,铝塑管并非现在的新技术,早在三十年前国外就有这门技术,当时台湾也有厂商将此材料引进台湾加工制造,其经营模式为从国外购买片材运回台湾进行印刷、并进行后段的加工制造。但因其加工技术尚不如国外成熟,因此生产的铝塑管品质层级在当时是不被接受的。当然层级不足原因有很多,例如片材在运输过程中容易因环境温度与湿度而改变本质,致使表面受损,加上台湾的印刷设备也不如国外精致,因此铝塑管在当时的使用并不普及。当然,有人会问为什么不直接向国外订制?当然是可以的!问题是订量若非大到一定程度,国外厂是不会接单的,尴尬的是,台湾市场是属于少量多样的市场,国外原厂无法配合,于是这样好的产品就被沈寂了!



潜力市场+合理利润让ESSEL点头  让睿泽成为在台总代理
     直到几年前,睿泽郭董费了一番功夫才将铝塑管真正引进台湾,让这项好产品逐渐在台湾普及开来,那为何拥有全球24厂的ESSEL集团会答应睿泽成为台湾的总代理?为何ESSEL会接受台湾少量多样的订制?郭董表示:当时也是费了许多工夫才说服对方!他不但邀请对方来台,还带他们去卖场视察评估,结果对方发现台湾是有这方面市场潜力的,若培养一段时间,应会有大量订单可接!另外,少量订制在费用上一定会高出一些,但这对一般厂商来说,是可以接受的,因为他们认为只要能找到好的包材,这是值得的!综合这二项因素(潜力市场+合理利润),ESSEL最后决定让睿泽成为代理商。笔者认为这是一项不简单的工程,日后也可成为台湾其他厂商代理国外产品的成功参考案例。

完美封存的防潮罐─德国Sanner大厂在台总代理
  睿泽目前营业项目分为五大区块:铝塑管、防潮罐、充填代工、高压铝罐、塑胶罐(玻璃罐),其中较为新颖的防潮罐,是引进自德国品牌Sanner集团的主力产品!该集团是非常顶尖的制作防潮罐厂商,制作发泡锭的公司与许多生技公司都与其合作,是非常知名的世界级大厂。

防潮罐盖子与瓶身密合度佳干燥剂不与内容物直接接触更为安全
  防潮罐用于维他命、发泡锭或是一些容易受潮之产品,主要防潮功能在盖子,盖内含有矽胶或分子筛的防潮剂可以达到干燥效果,且盖子与瓶身密合度佳,更可以阻隔空气使物品不受潮。矽胶与分子筛,便是我们常在食品包装内看到的干燥剂薄片,不与食品、药品直接接触更为安全。

发泡锭逐步流行  防潮罐前景看好
  在欧美非常流行将维他命做成发泡锭,「出门的时候买一瓶矿泉水就把发泡锭丢进去,一整天就喝那瓶水!」郭董事长举例:食品与药品都可做成发泡锭,目前台湾在逐步的推广当中。如维他命C片,大多超市或药局所贩售的是塑胶管装,盖子仍然没有防潮功能,而台湾市场的食品发泡锭正在蓬勃发展,若使用了防潮罐后就无须再置入干燥剂,省去了一道充填工序。
  郭董事长进一步说明,因近来高血压、糖尿病、高胆固醇成为现代社会的文明病,患者必须每天定时吃药与使用试片测试血糖与血压,在每日多次的开阖状况下,若是容器本身没有一定程度的防潮功能,试片、药剂将容易受潮,导致它的测试功能失真、药性也会变质。因此防潮罐在未来的市场与应用,睿泽认为前景相当看好!

诚信与情义─睿泽经商之道
  「以诚信经营作原则、追求永续经营作目标」郭董表示,在业界长达四十几年的岁月,他喜欢在与厂商配合时不会只看重利益,因为他认为诚信与情义才是人与人之间的相处之道!也正因这样的性格,让郭董结识许多死忠支持的客户,这些客户都是他过去在其它家公司上班时所认识的,直到几年前他自己成立公司后,他们依旧支持跟随着郭董,
其实这就是所谓的凡事替人设想,最终别人也将会为你设想,这才是经商之道。

广结善缘、回馈社会─郭董的人生哲学
  「结善缘」也是郭董的人生哲学。因为睿泽有时也会接到一些设计科、研究生或刚创业的散客,郭董说,「这些散客的订量都非常少,问其它工厂询问时,根本就不会有人要理他们。但,我总认为帮忙他们解决问题是件快乐的事,正如提携后进一样,他们也才会有茁壮的一天,因此我为他们找寻适合的品项,并教导如何使用,甚至有时候是用赠送!我认为我们的产品具有独特性,而公司又能适时地给予专业建议与引导,让他们找到适合的包材,这才是我工作的意义,也或许是一种对社会的回馈。」

一条龙整合式服务─只需提供原料,即可拥有自家产品
      除了销售,睿泽还有经营代工包装,郭董说因为许多客户大多属于中小型或是刚创业的客户,因此几乎都较无能力自行添购设备来充填或包装,此时睿泽便可以帮他们作充填包装代工,甚至只需提供我们原料,即可作出成品,这样的服务不但可以帮助刚创业的小型客户节省成本,也可免于自行寻找多家厂商配合时所带来的困扰,客户只需负责销售即可,有时甚至连原料我们都可以代为寻找,可说是一条龙的整合式服务!「对于有些小客户来说,充填与包装是另一项投资、另一个困难,所以我们为他们完成代工,让他只需专心销售、拓展市场与公司规模,等到未来客户有能力自行购置设备时,再给他们适当的建议,让他自行处理充填包装。」

等你有能力后  请你也要帮助别人
  在互相引介与代工之后,睿泽的专业与用心同时得到客户的信赖,也正因如此,客户再介绍客户,形成了一个良性循环,或许也算是对这产业的一项贡献。「在经营事业的当中还能广结善缘,我非常珍惜这样的机缘,对于较有经验的我们来说算是件小事,但对客户来说,往往可以帮他们解决大麻烦,何乐而不为?做设计的学生或是小型散客,我协助他们把难题解决,有时甚至包材要送他们的时候,他们不敢收,但我对他们说:『等你以后有能力的时候,请你也帮助别人,这就是对我最大的回馈。』

工作的热情与服务态度是睿泽标的 
      最后在谈到二代的接棒经营时,郭董说「我经营睿泽公司,主要目的是想培养我的下一代,将业界行走四十年的经验作传承,并秉持着诚信与务实的模式来经营。」他又进一步表示,对于工作的热情与服务态度是睿泽非常重视的,上班时间一定准时到达,晚上也必定将事情处理完毕才会休息,这是他过去与其他合伙人经营时,就养成的习惯,也正因如此,不管过去在带领团队时,或是现在自己设立公司,都能让运作按部就班,并达到客户的要求。

二代接棒─身教重于言教
  睿泽原先经营的目标为铝管,但后来因市场结构改变,几经考量后,于是开创新品项,父子俩并在这四年当中一起努力、共同成长,郭董也感性地说:「我看到哲豪(儿)他的成长与领悟,而且他是个很好的听众,总是默默地接受我的指导,并从中整理出自己体悟,我想这是我最大的欣慰,也是最大动力来源。」从这段谈话中,郭董总是说他比一般人幸运,能有这样肯配合的下一代,但我们认为这绝非偶然,若非平常的身教潜移默化,是无法搭配得宜的!或许这也可成为想交接二代经营的一个最佳示范。

作生意不要只是为了利益才来互相认识
  郭董说,他相信睿泽未来的规模一定会逐渐扩大,但在扩大之余,也希望可以继续从事社会回馈的工作,并与所有的客户一同成长,让这个包装机材产业能够形成一个好的互助循环,进而为社会带来一股良善的经营理念,不要只是为了利益才互相认识,这样是非常累的一件事。

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