◎台湾包装(中华食品)/ 高弘儒、蔡晧正

成立于1985年，深耕台湾三十年，天成包装机械公司是一家经验丰富世界级的系统包装机械制造商。强调质量，技术的，服务和创新的天成，拥有CE 、 ISO 9001为使用者提供安全标准和环境友好认证。以客制化产品努力满足客户公司之需求，并可提升整体的生产力与降低包装成本，提供最好、最可靠的包装经验与包装解决方案。台湾包装特别采访陈明顺董事长，请他纵谈天成包装机械公司经营的理念与未来的规划。

◎天成公司总经理陈明顺(中)与公司同仁为展出成功合影留念

客制化包装机　解决特殊需求
　　专业制造各式包装机械的天成包装机械公司，主力产品七大项机械设备：纸箱封底机、开箱成型机、裹膜缠绕机、捆包机、制袋、计数、磅重封袋机、套袋收缩封口机、全自动化包装系统。
　　天成包装机械开发多项不同机械，主要原因是能与同业产生差异，一般同业的做法是「无法开发的机械，自其他厂商购买产生拼凑」，但是针对客户产品的特殊需求，难以完全寻找有能力配合的厂商而无法达到客户的标准与后续售服的要求。陈董事长表示：「天成自行研发所需机械，进而产生今日拥有七大项的机种产品」除了品项多元外，每一项机械都拥有其系列产品，能够针对不同领域的客群进行规划与建议，可帮助各产业针对现有场地缩短包装流程、确保包装完善与减少包装材的损耗等，为产业界自动化包装的最佳伙伴。
　　除了一般市面流通的尺寸所提供的标准机型外，天成包装机械可依客户的特殊需求来加以改变细节，配合产品生产的特殊需要或是符合厂房所需，「这也是天成在市场上占有一席之地的主要原因。」
　　少量多样的机械研发，使得制造成本偏高，「这也是业界不愿意客制化制作的主要考量原因，」陈董事长说明要进行客制化的先决条件是公司必须要有研发、销售的能力与稳固的技术团队。
　　陈董事长对天成包装机械的研发能力非常有信心：「在与新客户洽谈时，只要天成能以现有机械完成客户所提出的需求达80%以上，就有合作的机会！剩下20%便能靠着逐渐摸索与挑战性进行研发」拥有不断求新、求变与兼顾品质与技术的能力需求是客制化的门槛，也成为天成包装机械擦亮金字招牌的口碑。

降低包装成本　提高产能
　　天成包装机械在进行客制化包装机械服务时，会先对客户的厂房状况进行了解，「与客户洽谈时，我一定要先了解客户生产线的作业环境与他所有的需求，不论是想增加产能、节省劳力或增加速度」先行了解后再由团队进行评估并回馈给客户评估报告，客户方能了解在现有环境之下藉由天成包装机械的协助能将生产线优化之程度。
　　陈董事长举了天成包装机械在先前合作的例子加以说明：客户厂房内一条生产线现有12名员工，进行备料、包装与上线等业务，经由现场勘查了解他生产线、机械与产品相关所有的规格与功能后，天成包装机械的团队提供给客户评估报告并说明，在客制化自动包装机械的协助下，人力以从原先12名员工降成3至4名，等于节省三分之二的人力，产能确可提升50%，「等于说原先12名员工创造的产能现以2~3名员工的能力达到，客户针对该生产线投资的资本，在将近10至12个月内即可回收！而调整人员可从事更有效率更高阶的工作，有效善用人力资源」在台湾市场上多为小企业的状况下，场地与资金的条件最为严苛，以自动化机械取代高劳力工作为现今市场趋势。

品质稳定　维修快速
　　一般生产线规划公司多使用多家公司厂商所制造的机械进行整合成生产线，但是规划公司本身维修能力不高，甚而未具有维修能力，而让客户必须自行找到生产故障机械的公司进行维修，「在服务层面与修缮沟通就造成了严重隔阂！规划公司虽然有着规划能力，但也产生额外的管销费用，因此在机体售价成本就较高，」而天成包装机械则是包揽所有机体的制作，「一来占了品质稳定与价格优惠的优势，二来对客户的售后服务也不会产生麻烦与困扰，两大优势成为我对客户端的保证，亦成为天成包装机械的市场竞争优势！」
　　陈董事长进一步说明：以国内市场而言，许多客户在购置时会考虑到后续相关维修问题(例如南北交通距离)，而天成包装机械对制作的每一台机器皆提供完整售后服务。「我的客户曾经告诉我：我跟其他厂商买的机械，一直存在着售后服务的隐忧，但是跟天成包装购置机械的部分，完全没问题！」可见得天成包装机械的产品品质与售后服务的努力，使其客户非常感动。「只要机械有我们天成的标志，不论使用了5年、10年、20年、30年的机械，只要你认为仍有使用价值需要维修，一通电话过来即可进行安排。」这是天成包装机械对品牌与机械的爱惜，也是对客户的照顾。

研发新机种　规格化量产
　　陈董事长表示未来天成包装机械将逐渐转型以外销为主，因此人事上进行多样的人才培训与相关的接班准备。在未来，天成包装机械的行销重点，将以目前已经累积的客制化机械为基础，研发制造新的机种，并将其朝向量产及改良、规格化，以利未来推向国际世界舞台。「未来市场上，中国价格竞争将会非常激烈，因此天成朝向新机型的研发与制造，规格化后进行量产，巩固市场。」陈董事长说，带领天成包装机械已30年，已达成阶段性目标，因此走向国际是对公司有利的改变方针，也为接下来将投入天成包装机械的接班人手们打下良好基础，达到永续经营的模式，并为员工谋取更多福利，再创下一个佳绩。

◎天成提供完整的包装流程规划