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台湾原创─「造葆」第一家
研发桌上型计量充填包装机
「人情留一线、久后好相见」为包装产业带来祥和友善交易风气
影响( 贡献)事迹
「人情留一线，久后好相见」。这是造葆有限公司总经理李峰升一贯的待人处事风格。然而认识他的 人，更知道他有套「明天的太阳依旧从东方出来，且把不如意当成是学习」的哲学，李总认为许多事情不 用太计较，这边若是吃了亏，另一边必定会被补回来，正如日升日落是自古以来不变的定律，凡事皆有因 果，因此不用计较太多，做你该做的事，自然会得到你该得到的东西。这样的胸襟，也为包装产业带来许 多祥和友善的交易风气。
28年前，为了降低业者设备成本，以台湾原创机种概念，开发了台湾第一台桌上型计量充填包装机， 尔后不但带动风潮，更为业者省下许多成本费用。由于坚持使用高品质零配件及自创回厂大保养服务，让 28 年前第一代出厂机种至今仍有客户使用，足见其耐用程度，也为厂商大幅降低添购新设备的成本费用。
造葆有限公司(小档案)
■创立时间：1993 年
■主力产品：粉末颗粒包装机、茶叶/ 卤包双层包装机、液体、酱类专用包装机 人工投料包装机、震动计量包装机。
■重要记事：
1986 民国75 年第一代602 面版(黑色) 桌上型包装机诞生。
1987 民国76 年第一代茶叶双层有线包装机的诞生。
1988 民国77 年成立新保良兴业行( 住址在芦洲仁爱路)。
1991 民国80 年再成立泰客碁兴业行 ( 住址在芦洲和平路)。 以最好的服务就是免维修为主要追求的目标。
1993 民国82 年11 月3 日，成立造葆有限公司。
1994 民国83 年元月扩厂搬到新庄市中山路。
1996 民国85 年将每个客户每台包装机制作专属的“成长履历表”，公司网站架设 www.pkg.com.tw
2003 民国92 年7 月扩厂搬迁到自己新厂房的八里厂房，迈向新的经营模式“ 回娘家”大保养。
2016 民国105 年8 月 公司新网站架设。
A Taiwanese Original: The first ever desktop metering filling and packing machine, designed and developed by Tzaw Bao in Taiwan. Creating a peaceful and friendly business environment through kindhearted hospitality.
Contributions to the Packaging Industry
"Kindhearted hospitality” is the leadership style of Li Feng Sheng, the general manager of Tzaw Bao. He is known for this philosophy that “no matter what happens, the sun will rise in the morning, and we learn from our failures.” He believes that we should not be trapped in our small-mindedness. Sometimes you have to lose something to gain something better. Like sunrise and sunset, everything has its causation. Just do what you should, and you will receive what you deserve. This broad-mindedness of Li has brought a positive and friendly business atmosphere to the packaging industry.
Twenty-eight years ago, in order to reduce the cost of equipment for buyers, Tzaw-Bao invented Taiwan’s first ever desktop metering filling and packaging machine to cater to the specific market needs. This invention not only established a new class of products, but led to cost savings in various areas. Due to the insistence on high-quality materials and after-sale maintenance services, many of the firstgeneration machines produced 28 years ago are still in use by customers. This demonstrates their durability and quality as well as the costs saved by avoiding needless upgrades.
造葆有限公司，专精于各式自动计量充填包装机，公司成立至今已30 年，该公司总经理李峰升，从 国中时期就已接触包装机，毕业后，辗转进入职场当学徒，一段时间历练后，他发现市面上的包装机，都 没有台湾自己的规格，且机台体积大又笨重，不易搬运，因此萌生了自创研发小型包装机念头。在离开职 场自行创业后，李总自行开发了体机小且具台湾系统规格的设备，自此后，业绩逐渐攀升，可说是小机型 计量充填包装机的创建鼻祖，并以「最好的服务就是免维修」为主要追求目标。
到八里新厂后，造葆转以新经营模式「回娘家大保养」 的方式来回馈老客户，将脚步放慢、自我省思、虚心检讨 机台的优缺点，同时也回归初衷找到原动力。 时至今日，10 几年过了，造葆凭藉着创新独特的「回 娘家大保养」经营模式，开创出了另一片新蓝海，客户也 因这种〝揪感心〞的做法感动不已，不但介绍新客户上门， 新客户也一试成主顾，逐渐形成一个良性循环，也让造葆 达到〝永续经营、环保再生〞的理想。
▎造葆旧版网页上由李总放上的正气歌
「明天的太阳依旧从东方出来」、「人情 留一线，久后好相见」 ─为包装产业带来祥和友善的交易风气
李总给人的印象总是笑口常开、笑脸迎人! 很难在他 脸上看到忧愁的苦瓜脸，他是如何办到? 李总说:「明天的太阳依旧从东方出来! 许多事情想太多或计较太多，也是于事无补， 增添烦恼而已! 该你的就是你的，若不该你的，强求也没用。做对的事， 老天自有安排。」造葆创立至今28 年，怎会事事都顺利? 没烦恼? 台 风水灾所引起的机器泡水、员工集体罢工、同业中伤……等都经历过， 若要事事计较，会很难走出来，因此他总是会以平常心看待，因为他 认为老天自有安排与评断。「人情留一线，久后好相见」这也是他的 人生哲学，对待别人总会以宽厚的心情看待，且把不如意的事当成是 学习的机会，并用积极的态度去面对，如此才能愉快地过每一天。这 样的胸襟，也为我包装产业带来许多祥和友善的交易风气。
从零做起善待员工 谦卑地站在客户立场着想
也就是「从零做起」的生活体验，他回忆小时候住在芦洲，爷爷 常会带着儿孙们上顶楼，对着眼前的大片良田说：「这些李家的地都 是他自己打拼写成的历史，你们将来想要拥有什么样的历史，就必须 自己去打拼、去编织。」因为这样的话语，犹言在耳，原本一群退伍 的同梯好友，每天都会聚会谈天说地，后来相约定3 年不要见面，各 自打拼拥有一番成就后再相见；一晃眼30 年过了，大家陆续再见时， 彼此谈话的内容已不像当年那般的言不及义，各有各的看法与成就， 更有内涵与意义了。李总说，这些年来他的人生体验就是人定顺天而 非胜天，既不可能长期主导所有，还不如顺势而为来得长久。
由于经历过的事件太多，让李总开始体会到短期的好，也未必能 代表长期的好。
「就像人想选择做短期生意赚大钱或终生志业，其实没有对错问 题。世事上在短期内计较很多可能会赢，但长远来看则未必。」李总 强调，同仁做错事当然一定要矫正，但方法不会只有一种。如他以前 遇到员工做错事时，也会采取苛责方式处理，但后来发现这样的方式 不但带来更多的错误，损失反而更大。
反之，既然最终目的是为了减少损失，李总在面对同仁出错时， 改以婉转的方式沟通提点，以鼓励代替责备，并告知同仁「遇到问题 是好事，代表还有改善、进步空间」，如此不但不会影响到员工上班心 情，也能达到提醒不要再出错的功效。
李总同时也不断要求同仁要时时站在客户的角度去感同身受，如此 才会自动自发的去解决问题，过程中也才会有成就感，并因此满足而持 续加分。他也会告诉员工，现在我们不只是黑手，而是机器的医生，必 须对得起客户，也才不会被枉称为「师傅」的身份。
坚持有利客户才作 提供传统不易故障「全齿轮机+优质售价」
面对现今国际市场剧烈的价格竞争，造葆也开始推广自家产品的特 色，就是采用传统机械控制模式，有别于国内外业者搭载PLC 控制潮 流。李总表示，其实造葆25 年来也尝试用过PLC，非常清楚了解其优 点，在于控制方便；且对机器制造厂商而言，加入PLC、HMI 后的售价， 还能提高很多，何乐不为?
但缺点是使用者必须额外增添PLC、HMI 设备及维修成本，只是徒 然增加制造成本，因此自己在用过一段时间后就不想再用了，且客户要 的并非一定要PLC，而是稳定易用！因为全齿轮机种比起PLC+ 皮带 驱控模式的寿命长，甚至可长达15 年之久，就算出口到美国也不怕故 障后的维修，因为客户即可自行处理。
李总仍强调，其经营宗旨是将台湾业者的包装及设备成本降到越低 越好，才越有竞争力。由于目前已有许多台湾厂商引进国外进口机台竞 争，然而造葆产品的售价和寿命仍相对稳定，且在降价策略执行后，还 能以优惠售价打击市面上低价赝品，也间接影响了国外进口品牌的售价 取向。
一劳永逸的坚持「最好的服务就是免维修」
造葆的设备除了坚持台湾原创及体积小外，还有什么特色? 李总 说，传统的大型包装机，主要都是用皮带来带动，但因为皮带会随着时 间而耗损，造成弹性疲乏，容易产生机器故障。因此，造葆在研发机台 时，改以〝全齿轮带动〞的机械式原理作为主轴，不但可减少电控及 空压，还可避免因皮带疲乏而造成故障。李总说「最好的服务就是免 维修」，然而这样的设计正好可以逐步实现这样的理想，也是造葆设 备最大特色之一，并为客户带来耐操、耐用的优质设备，贡献良多。
为客户机台建置「成长履历表」 遇问题即可快速排除
造葆的设备除了以全齿轮带动外，他们在产品的研发流程管控及 售后维修服务的纪录也都非常用心。李总表示，因为他们的客户产品 规格种类非常多，因此从民国85 年起，造葆就为每位客户的包装机制 作专属的「成长履历表」，纪录每台设备从无到有过程、零件规格、 以及客户特殊要求订制的规格等，甚至连后续的维修状况，及客户机 台使用的场所等都有纪录。这样的流程纪录有20 几年了，从中也已制 定了完整的SOP 流程，不但可以快速知道客户机台问题出在哪里，也 可供日后新进人员有完整的学习教材，可说是一举多得，也为人才的 培养做了最有效的准备。
▎客户机台回娘家保养前照片
为客户节省巨大成本─出厂28 年第一代机依然历久弥新
做任何事情要能够成功并持之以恒，背后一定有一个支撑自己继 续走下去的原动力! 然而一路走来的原动力是什么? 他表示，就只有一 个目的，就是〝追求台湾原创的包装机规格原理〞。他说，公司创立 至今30 年了，然而最让他欣慰的是还有客户在使用他们28 年前出厂 的第一代机种，这足以证明他坚持台湾原创所带来的成果，也是造葆 一直追求的目标! 客户的机台，若能使用很久且历久弥新的话，就是他 最大的成就与欣慰! 因此，他也不时在内心惦念着一个观念「在厂制造 多用心，客户使用就能多放心。」
坚持原创 客户见证「买造葆的包装机就对了!」
坚持原创的路并不好走! 20 多年前，造葆小型包装机刚进入市场 时，几乎一面倒，大家都不看好，常常有客户会用怀疑的眼光说，这么小的机器可以用吗? 可用多久? 是不是一用就坏? 然而，俗话说〝真 金不怕火炼〞。一段时间后，大家知道造葆的用心了! 且后来都纷纷向 造葆表示「当初买你们的包装机是对的!」这对李总来说，无疑是最大 的欣慰，因为他的坚持终于得到了回应! 但他没有因此而自满，在面对 客户时，仍旧抱着〝客户愿意给我们机会试试〞的态度去待客。足见要 成就一番事业，耐心与谦虚是非常重要的，这是李总的亲身经历，也是 他一直以来在实践的人生哲学。
▎机台完全拆解，小至螺丝、齿轮， 来浸泡清洁
「优质零组件 + 快速维修服务」是造葆对客户的一大保证
由于从造葆出厂的所有设备，都是李总一手原创，加上每台设备出 厂后，都会建立专属的「成长履历表」，因此每当客户来电报修时，造 葆当下就能了解客户口中所说的问题，并判断是那个环节出了问题。
除此之外，造葆为了确保机器的品质，他们对于协力厂的每个零件 之制作材质、尺寸、加工处理等环节都非常坚持，绝不容许偷工减料， 因为李总说这都会影向每台包装机的功能及寿命。他进一步表示「一分 钱、一分货」，加上与协力厂长久配合的友谊关系，他们绝不会以低价 吸引客户购买后，私下却更换较便宜零配件及协力厂，因此双方也都变 成亦师亦友的好情谊。
「优质零组件 + 快速维修服务」，这是造葆日积月累下的用心成 果，也是对客户的一大保证。
▎机台保养后的照片
德不孤、必有邻─「回娘家大保养」造福新旧客户络绎不绝
民国92 年，造葆扩厂搬迁至八里后，改变经营模式，自创了「机 台回娘家大保养」的做法。为何要如此做? 他说，虽然造葆的设备很少 故障，加上故障后又可快速维修，但后来发现这样还是不够，因为有些 客户的设备已经较有年纪了，虽然没有大问题，但总觉得仍会有些许不 顺畅，经分析才发现〝清洁保养〞是一大问题，因此才会改变经营模式，欢迎客户机台「回娘家大保养」。因为唯有如此才能将机台完全拆解，小至螺丝、齿轮，造葆都会逐一 用环保清洁剂来浸泡，并将油渍及污垢完全清除后，才会再组装回去。这样做将可让客户的设备运作更 顺畅，我们也可借此了解以前在制作此机台时，使用的零件材质之耐用性? 或是客户的使用环境会对机 台零件造成什么样的影响? 因此造葆总会用检讨的心态来面对旧机的缺失，用改进的态度来创造未来机 台的独特性，如此将可达到双赢的目标。
由于回娘家大保养的服务，让客户备感窝心，因此常有客户对造葆这样说〝揪感心ㄟ〞。也正因如此， 造葆不需费太多时间在拜访客户，老客户就会自动带他的亲朋好友来购买包装机，也常会有客户主动向 其他客户强力推荐并提醒，要买就要买八里的「造葆」包装机才对哦! 不要买到外面仿制的山寨版! 足见 客户对造葆品质的信赖!
路遥知马力─买造葆设备才能用愈久、保固愈久
李总感慨地说，许多客户经常都会采购到较低价的仿制设备，然而在经过使用一段时间后，大家都 会恍然大悟，原来买错了! 转而回头向造葆采购同款包装机。
李总进一步表示，现在的客户在意的就是机器的稳定性、耐用性及人性化的服务，并追求好用、耐用、 及低维修。因此在历经13 年的「回娘家大保养」经验中，造葆已将机台不断的升级并创新，也让来公司 参访的客户，都能看到旧机大保养的前后差别以及升等状况，另外还可以看到旧机演变到新机的一系列 机种，客户都直呼不可思议，并惊叹地说，机台也有回娘家大保养的服务! 简直就是用愈久、保固愈久! 真是太棒了!
▎于淡水八里的造葆有限公司
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