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转自：CCIA
一、概述
激光打印机耗材是办公设备耗材的一部分，办公设备耗材主要包括复印机，打印机，传真机，油印机等纸张文件处理设备的常用消耗品。据不完全统计2002年中国耗材市场销售量大至如下：针式打印机耗材约16亿元，喷墨打印机耗材约99亿元，激光打印机和复印机耗材约148亿元，其他如纸张油墨等87亿元，总计350亿。虽然激光打印机和复印机耗材销售量占了40%以上，但再生耗材销售量却只占激光打印机和复印机耗材销售量的15%，其市场潜力有待进一步挖掘。
二、激光耗材的品种不断扩大
我国激光打印机耗材市场起步较晚。90年代初，北佳公司将Canon公司的LX，SX等机器引进到中国，同时HP也将自己的办公型激光打印机HPII，HPIII等推向市场，但在96年销售量才达到10万台左右。
90年代末，激光打印机的保有量迅速增长，现在市场上能数出来的激光打印机品牌不下十几种，而且每种品牌每年推出4-5款新机型甚至更多。根据CCID（中国电子信息产业发展研究院）的统计显示2002年激光打印机市场实现销售量为79.01万台，比2001年增长29.3%。2002年国内激光打印机的保有量已经近330万台（图1）。
在此期间耗材的概念也是不断变化的，90年代初，最初引入激光耗材的时候，由于激光打印机的品种单一、数量较少，除了碳粉和感光鼓之外，基本上没有其它的通用/再生耗材。 发展到今天，激光耗材的概念的外延进一步扩大，通常所说的耗材不仅包括激光打印机粉盒所需要的碳粉、感光鼓（OPC），还包括粉盒再生时需要更换的各种配件（ 如刮板，封条，磁辊，PCR等）。 更包括激光打印机/激光传真机/激光型一体机（数码复合机）维修及维护中需要更换的各种部件，如搓纸轮、进纸/出纸杆组件、定影组件等等。按照部件来分，激光打印机/激光传真机/激光一体机（数码复合机）的耗材品种如下:
粉盒
充电辊（PCR）、清洁刮板（W/B）、均匀刮板（D/B）、磁辊（MR）、封条（Seal）、碳粉（Toner）、感光鼓（OPC）等
进/出纸机构
搓纸轮(P/R)、分页器(S/P)、出纸杆(D/R/A)、齿轮(Gear)、导向板(Guide)、传感器(Sensor)等
定影组件
上辊(U/R)、下辊(L/R)、灯管(Lamp)、陶瓷加热器(H/E)、定影膜(Film)、轴套(Bushing)、齿轮(Gear)、热敏开关(T/W)、热敏电阻(T/M)、挡板（上下左右）(Cover)、警示标志(W/L)等。
其它
以莱盛公司为例，1994年初成立时，仅仅经营Canon LX、SX、ST（和HP相等机型的）等几种打印机的耗材，耗材的品种也仅限于碳粉、感光鼓，刮板三种材料。 到2002年底为止，共经营Canon、IBM、HP、Lexmark、Epson、Brother、SAMSUNG，方正、联想等十余种品牌共计150多个机型的两千多种配件/耗材。 即使如此，也还有相当一大部分耗材没有被开发。按照目前的速度，莱盛公司每个月推出的新的耗材品种在15-20种之间，大到重近400克的wx 的定影组件的挡板，小到HP LJ4000上的不足一克重的轴套；既有像Canon LX、SX等老型号的激光打印机,也有新近推出的数码复合机（激光一体机），如Toshiba e-studio系列，联想的M3000系列等近10个品牌几十个型号的耗材。 目前的新产品，主要以定影组件和粉盒再生耗材为主，兼顾其它的产品。
三、耗材的需求量急剧加大
随着激光打印机品种的增多，保有量的增大，激光打印机耗材的需求量也急剧扩大。按照2002年底330万台的保有量保守的计算，以每台激光打印机每年打印20000张纸（A4），平均每张纸消耗0.06克碳粉，则每台激光打印机年消耗碳粉1.2公斤，则2002年激光打印机碳粉需求量为3960吨。随着激光打印机的增加， 预计2003年的激光打印机碳粉年需求量为5000至5500吨。
莱盛公司自1994年成立以来，单一品种耗材的数量也逐年增加，尤其是近几年，随着激光打印机保有量的增大，每年销售的耗材的数量和金额也不断增大。
随着激光打印机耗材使用量的增加，尽管产品的单价在近十年来大幅度下降，但是销售总额还是在不断的攀升。
激光耗材的增加一方面是由于激光打印机保有量的增加，还有很重要的一个原因是通用耗材逐渐被广大消费者认可。2000年之前，人们谈及再生耗材的时候，往往与假冒伪劣相提并论，但近几年越来越多的用户接受通用耗材并开始使用通用耗材。2000年后，以“莱盛”、“天威”为代表的一大批通用耗材品牌在全国的通用耗材市场上迅速发展， 并逐渐在耗材市场上占有了一席之地。 据不完全统计，目前国内生产和销售通用耗材的厂家已经超过了150家。
四、通用耗材的发展方向和存在的问题
在中国激光打印机耗材市场的发展中，我们认为存在几个迫在眉睫的问题需要解决，这几个问题解决的好坏的，会直接影响到再生市场的发展。
（一）、使用通用耗材的观念需要进一步普及
从激光打印机进入我国开始，原装耗材一直占据着耗材市场大部分市场份额，这与通用耗材和原装耗材的品质上的差异有一定的的关系。但是，随着生产技术的进步和经营者的再生技术和维修水平的提高，品质上的差异日渐缩小。因此，要使广大消费者进一步认识到，只要按照正确的再生方法进行，通用耗材与原装耗材并无明显差别，甚至在特殊用户群中，再生耗材质量的接受程度要比原装耗材还要高。同时，由于再生耗材更加环保，在欧美和亚洲的部分国家，已经把优先使用再生耗材列为政府机构的采购规定当中，可见普及再生耗材对环境保护的重要性。
（二）、专业耗材再生技术的普及
现在有很多经营激光打印机再生耗材的商家的再生技术还仅仅是给用户简单的加粉，没有专用的工具，没有一套正确的再生方法及再生的环境，往往给用户留下“再生耗材没有原装耗材好”错误印象。再生技术的好坏，直接会影响到对客户服务的品质。为了推动再生事业的进展，北京莱盛公司从2000年开始在位于北京海淀的研发基地内，建立了微型的粉盒再生样板间，每月定期开办免费的再生和激光打印机维修学习班。迄今已有近500人参加了免费的培训，加入到通用耗材的推广事业中来。
（三）、激光机维护保养习惯的建立
在国内，一般都是激光打印机出了故障，才想到激光打印机耗材经营商或者维修商，在发达国家，尤其是北美，消费者定期更换激光打印机的易损部件，就像国内定期保养汽车一样。莱盛公司目前除了粉盒再生所需的耗材之外的大多数配件，有很大一部分出口到上述地区。从99年开展出口业务以来，每年以100%的速度在递增。
（四）、 通用耗材品牌的树立
品牌是企业优势的一种体现，是企业产品、服务、文化的综合体现。名牌不是设计出来的，是依靠企业日积月累的努力经营而获得的。为了树立品牌，应该做到如下几点：
1、市场定位 定位越是明确，你的品牌就越能令客户接受。是提供高价优质服务的公司，还是提供低成本的公司？是经营全面耗材的公司，还是专业提供激光打印机再生耗材的公司？一个成功的品牌往往特别突出某个方面，比如沃尔沃汽车公司就是以提供安全保障而着称的，莱盛公司从成立到现在一直以经营激光机的通用耗材为主，希望尽量做到专业化。
2、产品质量 产品的质量是一个企业生存的保障。莱盛公司视质量为生命，产品和服务的高质量是莱盛公司立足于行业的根本。从莱盛公司成立开始，为了检测耗材原材料的品质，购置了大量的激光打印机用于测试。到现在，公司已经购近数百余台各品牌型号的激光打印机，以保障众多产品的测试检验工作。在99年莱盛公司成立了专门的质检中心，投入数十万用于购进各种专业检测设备。由专职人员负责产品质量的检测，建立了不同产品的各种检测流程。积累了大量产品的原始数据，数据的准确度，得到了客户和供应商的认同。
3、市场推广 在合适的媒介上进行广告活动，举办专业的推广会议，建立专业的网站，近2002年，莱盛公司就在全国10余个省份的主要城市做了户外广告、举办了10余场产品和技术交流会。
4、客户服务 经营通用耗材不同于销售原装耗材，是要有一定再生技术服务作为基础。作为厂家和代理商，如果你的客户服务做的好，保证客户在购买您的产品后获得满意的服务，他很自然的喜欢这个品牌的产品，否则，即使产品质量再好，用户也很难接受。
5、净化再生耗材市场 在不规范的市场中，优质的产品也难以保持市场份额。现如今大量的假货次品充斥市场，市场占有率竟高达40%，无论如何打假都没有明显的效果，因为假冒产品能带给商家大额利润，但是若市场没有了需求，很自然就没有人做假了。打击假冒产品，净化市场也是我们广大品牌耗材经营者的任务之一。
6、国家主管部门的支持 激光通用耗材的健康发展，不仅需要从业者的努力，还需要国家主管部门的支持。出于对巨额垄断利润的追求，激光机生产商对通用耗材千方百计的进行封杀。同时还在打印机粉盒上设置各种各样的技术障碍，如在粉盒上植入芯片的等。在欧洲，已经颁布禁止在墨盒中植入芯片的法律，希望我们国家的有关部门也能出台相应的政策，以扶植我国通用耗材的发展、加强环境保护、使更多的消费者使用到物美价廉的产品。为通用耗材创造更加轻松的生存空间。
