永远跑在搅拌机市场最前端的「钜圣食品机械」
随着新厂落成期望服务更多客户群 并提供1~2天即可完修的售后服务
◎国中毕业,既不是机械本科,且没受过专业教育出身的钜圣食品机械厂有限公司董事长林东国,草创时不畏艰难从学徒开始学起,对电脑绘图、机器绘图、机器设计、甚至到整个行销过程,都是一点一滴慢慢摸索累积而来,可说是半路出家,历经许多挫折与困难,才有今日成就,其创业精神值得现代的年轻人学习,也是时下社会所最欠缺的!
1994年,林东国董事长终于正式成立钜圣食品机械厂,成为一家食品搅拌机专业制造公司,如今从原有的80坪旧厂房拓展到现在拥有300坪的新厂房,一路走来始终致力于搅拌机技术的完美境界,在国内不仅占有一席之地,在国际市场也颇受好评,甚至有国外客户这样说「没有钜圣Logo的搅拌机是不卖的!」,足见其受肯定的程度。但这并没有使他们自满,反而在专业领域上不断追求新产品的研发,在在显示对机械技术的要求及严格的品管理念,难怪可成为搅拌机的佼佼者。
永远跑在搅拌机市场最前端的「钜圣食品机械」
钜圣食品机械,是一家食品搅拌机专业制造公司,创立以来全力研发搅拌机技术,对于完美境界始终锲而不舍,更秉持专业的技术背景,不断研究创新,开发出功能最新最安全的搅拌机,钜圣食品机械的卓越性能,匠心独具的制造技术,严格的品管理念,以及彻底落实售后服务,在在显示钜圣食品机械追求高品质的决心,也正因如此,钜圣不仅在国内占有很大的市场,国际上也颇受佳评。
钜圣董事长林东国表示,从事机械制造是一项永远都要跑在最前面的产业,他们不会以过去的成绩自满,必须不断在专业领域上求新,也期盼能在研发与制造上精益求精以拓展更大市场,为食品界创造更大贡献。
新厂落成期望服务更多客户群
提供完善售后服务 1~2天即可完修
钜圣林董表示,此次迁移新厂主要目的在扩大营业,并希望产品能够提供给更多使用者,至于产能的部份,预期每年至少有一~二成的成长空间。其次,为了提高产能,钜圣采用分工合作方式进行生产,也就是说关于工作母机简单加工的部份,都交由协力厂处理,如:喷漆、烤漆……等,半成品运到钜圣时,只剩最关键核心部份需处理,而后即可出货。
另外,对于服务方面的提升,林董说,在食品机械这领域来说,售后服务是非常重要的,因此不管是我们自己的客户或是经销商客户,只要送来维修,大概都只需一~二天就可以完成,尽量减少客户因机器的故障所带来的损失,当然也希望未来产能越来越大后,这方面的服务也会愈来愈好、更加缩短时间。
深受国外客户信赖 一买就是10几年
经销商更说「没有钜圣Logo的搅拌机是不卖的!」
钜圣目前内销、外销通通有,外销国家主要在东南亚,其它如美国、加拿大、日本也有但数量较少。
若以搅拌机国际水准来说,钜圣品质及价格介于中上等级,加上不与同业削价竞争,目前在国外市场已有一定口碑。林董说,之前就曾透过参展结识了一位生意贵人,机器一买就是10几年,几乎有百分之八十的机器都是钜圣的,他们也因为我们的设备,每年将近有一千万元的营业额,这对我来说是很大的鼓励与支持,另一方面,也正代表钜圣机器品质是可以信赖的!另外,也曾有印尼或马来西亚经销商这样说「没有钜圣Logo的搅拌机是不卖的!」,在在证明钜圣品质稳定且广受国外客户青睐。
未来将朝整厂输出迈进
钜圣目前主要产品为搅拌机,通常适用于蛋、馅料、面团、面粉、蛋糕、化妆品、水泥…等,机型几乎大同小异,差别只在于容量的大小,可分为5公升、10公升、20公升…等。虽然目前只是生产线的一环,还无法做到整厂输出,但随着新厂的启用,未来期望可朝此目标迈进。
除此之外,新厂也将有助于外销的拓展,毕竟旧厂只有80坪,加上动线的规划较杂乱,因此总是无法舒适地接待国外来的客户,现在新厂就不一样了,300多坪,足足是原来的4倍大,除了产能将随之提升,门面的形象也将大为提升,届时也较容易取得国外来宾的信任!
创意双色机种 10年来竟销售1万多台
2000年时,钜圣在开发了10公升及20公升二种新搅拌机后,才算真正开始起步,尤其是10公升搅拌机,当初在台湾第一次参展时,可说轰动整个会场,主要是因为一改传统,我们将机器设计成双色机种,也就是说除了保有原有的银色外,部份机身另外烤漆成了紫色,产生的视觉效果,格外吸睛,也正因如此获得极高询问率,现场也成交了不少订单。当时在台湾并没有人这样设计,因此也曾蔚为风潮,具钜圣统计,从2000年到现在这款机型已卖出一万多台左右,可说是钜圣的代表性产品。林董还强调地说,他对机器品质的要求只有一个「只许成功不许失败」,也正因为这样的坚持与讲究,销售出的一万多台机器中,几乎不到千分之一的维修率,稳定性相当良好。
期望透过全球代理商开拓国外市场 让销售零死角
以目前钜圣销售量来说,一批出货量大约在50~100台左右,因此若要直接到国外销售的话,恐怕成本划不来,希望可以先透过代理商销售,因此目前已有印尼、马来西亚的代理商帮忙拓展东南亚市场,后续也规划再征求其他国外的代理商,期望藉此更加开拓国外市场。至于大陆市场,也是如此,若有合适的代理商、价钱又可配合,我们也不会排斥进军大陆市场。
目前关于代理商问题,其实仍有些许问题仍需解决,以印尼代理商来说,他们在当地算是规模较大企业,在印尼国家各地都有分散的销售据点,因此订单数量尚属稳定。相对的,也会因此损失一些该代理商未设据点的市场业绩,因此未来规划即便该有意愿成为代理商的客户所在区域为市场较小的地区,我们也考虑另设品牌让其代理,以开拓全面性市场,让销售零死角。
用心倾听客户需求 提供客制化机种
钜圣为了更加服务各种需求客户,目前也开发了一些较高技术的客制化机种,以印尼代理商来说,他们客户先前就要求设计6公斤的螺旋式搅拌机,后来我们也成功开发出来,虽然利润不多,但因应客户需求,我们还是会尽力去协助,然而该款机型目前在印尼每年也将近有一百多台的销售量,算是不错成绩。当然,在台湾市场中,也不乏有这样的例子,这都代表着钜圣总是用心的倾听客户的需求。
「脚踏实地、守时、守信」开拓出属于钜圣的一片天
一家企业经营要成功总是有着他独特的经营之道,然而钜圣的经营之道是什么?林董告诉我们,他是一个保守、脚踏实地的经营者,不喜欢随便吹牛、浮夸,所以能和钜圣合作的厂商自然能了解到这样的特性,因此久而久之大家相处上都非常实在自然,不会耍心机、或小手段,因此有着这样的和谐关系,很难不开拓出属于钜圣的一片天空。其次,林董还说,守时、守信也是非常重要的一环,说到一定要做到,才不会去担误客户或代理商的交期,能够如此才能控制进度、掌握时间,达到信用交货的承诺,别人对钜圣也才会有信心。
以27万胼手胝足草创钜圣 感谢一路支持的贤内助
回想这过去30几年来,林董说一度曾后悔投入此行,想放弃,但后来还是咬紧牙关坚持下去,经过不段改良精进,最后终于获客户肯定,到现在虽然销售量还不算相当多,却还算在稳定中成长,心里也才渐渐觉得安慰,不再排斥,甚至愈来愈觉得有成就感,不再后悔!
然而,钜圣之所以会有现今的局面,心目中最想感谢的还是太太。当时可说是白手起家,从标会得来的27万开始打拼,非常辛苦,太太总是任劳任怨,甚至还做家庭代工来贴补家用,就这样两人一路扶持打气加油,渐渐的才有今日钜圣的规模。因此除来感谢过去所有曾经帮过自己的人外,最想感谢的还是一路相挺的贤内助。